2024年10月21日，平安中国平安保险(集团)有限公司(以下简称“中国平安”)、前季“平安”、度归的经的净截至2024年9月30日至9个月，属于属于寿保“集团”或“公司”股份代码：香港联合交易所02318、母亲母亲上海证券交易所601318）今日公布业绩。营利

2024年前三季度，润稳中国经济运行总体稳定，步增高质量发展进一步推进。长归长短期内仍面临结构调整、利润转型升级、和人内生动能不足、险的新业外部不确定性增加等诸多挑战。值强中国平安始终坚持金融主营业务，劲增以客户为中心，平安不断深化“综合金融” “医疗养老”战略不断推进“三省”服务项目，整体业务业绩稳步提升，韧性强。前三季度，集团实现母公司股东营运利润1.138.18亿元，同比增长5.5%；归属于母公司股东的净利润为191.82亿元，同比增长36.1%；753.83亿元的营业收入同比增长10.0%；ROE15.9%年化运营。其中，人寿保险、健康保险、财产保险、银行三大核心业务保持增长，母公司股东总营业利润1.196.51亿元，同比增长5.7%。人寿保险和健康保险业务的新业务价值达到351.60亿元，同比增长34.1%；享有医疗养老生态系统服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占69.6%以上。

深化“4渠道 3产品战略，寿险新业务价值增加34.1%。

人寿保险经营提高质量和效率，高质量发展成果显著。2024年前三季度，平安寿险继续深化“四渠道” 3产品战略，全面加强渠道建设，提高业务质量；升级“保险” “服务”方案，不断深化健康养老领域布局。前三季度，人寿保险和健康保险业务新业务价值达到351.60亿元，同比增长34.1%；按标准保费计算的新业务价值率为31.0%，同比增长5.7个百分点。

坚持价值引领，渠道能力不断提高。平安人寿保险继续深化转型，全面打造多渠道专业销售能力，各渠道优质发展效果显现。2024年前三季度，代理渠道新业务价值同比增长31.6%，代理人人均新业务价值同比增长54.7%，团队产能有效提升。截至2024年9月底，个人寿险销售代理人数量为36.2万；新增人力中的“优” 同比增长4个百分点。在银行合作方面，银保渠道新业务价值同比增长68.5%。继续推进社区金融服务商业模式。2024年前三季度，社区金融服务渠道存续客户13个月保单继续率同比提升6.6个百分点，新业务价值同比提升300%以上。平安人寿保险新业务价值的18.8%由银保渠道、社区金融服务等渠道贡献，同比增长2.4个百分点。

以客户为中心，丰富升级产品体系。充分发挥保险行业减震器和稳定器的功能，坚持以客户为中心，关注客户在健康安全、养老金储备和财富管理方面的核心需求，不断丰富和升级保险产品体系。依托集团医疗养老生态系统，逐步完善“保险” 服务产品。在医疗卫生方面，2024年前三季度，平安人寿保险卫生管理服务超过1950万客户。在家庭养老方面，创新了“医疗、护理、生活、音乐”的联合模式，建立了养老服务行业的标准和生态。截至2024年9月底，平安家庭养老服务已覆盖全国75个城市，共有15万多名客户获得家庭养老服务资格，客户整体评价良好；优质健康社区项目已在5个城市启动，计划从2025年开始逐步开放。

保持稳定的产险和银行运营 科技赋能金融提高质量和效率。

财产保险业务收入稳步增长，业务质量保持良好。2024年前三季度，平安财产保险实现保险服务收入2.460.22亿元，同比增长4.5%；营运利润139.87亿元，同比增长39.7%。通过加强业务管理和风险筛选，平安财产保险总体综合成本率保持在97.8%的健康水平，同比优化1.5个百分点，继续引领市场。

银行业务稳定，资本和风险抵消能力保持良好水平。2024年前三季度，平安银行实现净利润397.29亿元，同比增长0.2%。截至2024年9月底，平安银行管理零售客户资产（AUM）41.485.66亿元，较年初增长2.9%；企业贷款余额15.959.24亿元，较年初增长11.6%。核心一级资本充足率上升至9.33%，拨备覆盖率为251.19%；不良贷款率为1.06%，与年初持平。

保险资金投资业绩优异。截至2024年9月30日，公司保险资金投资组合规模超过5.32万亿元，较年初增长12.7%。2024年前三季度，公司保险基金投资组合年化综合投资收益率达到5.0%，同比上升1.3个百分点。

科技赋能金融业务促销、提高效率、控制风险，围绕主营业务转型升级需求。2024年前三季度，平安人工智能座位服务量约13.4亿次，覆盖平安80%的客户服务总量，快速响应和解决消费者咨询和投诉；通过智能承保和智能理赔，93%的人寿保险单在第二级承保，平均需要7.4分钟才能结案；继续提高风险控制水平，拦截和减少反欺诈智能理赔91亿元。截至2024年9月30日，集团已申请53521项专利，位居国际金融机构前列，其中生成人工智能专利申请位居世界第二。

深化“综合金融” 医疗养老战略 让客户“省心、省时、省钱”。

从交叉销售到全面客户运营，不断深化综合金融。建立以客户需求为导向、数字运营为起点的客户业务系统，以数据挖掘为基础，以客户洞察力、产品权益和智能营销服务平台为重点，提高客户获取、活客户、搬迁、留客业务效果，提供“担心、省时、省钱”的一站式综合金融解决方案。

截至2024年9月30日，集团个人客户数达到2.40亿，较年初增长3.8%。客户粘性不断提高，持有集团4份以上合同的客户比例为25.1%，留存率为98.0%。个人客户的交叉渗透程度不断提高。2024年前三季度，集团客户交叉迁移总人数为1688万；截至2024年9月底，超过8000名客户同时持有多家子公司的合同。个人客户的平均客户合同为2.92份。自2019年底以来，客户数量增加了21.3%，客户平均合同数量增加了9.4%。

医疗养老战略不断实施，差异化优势价值突出。截至2024年9月底，平安2.40亿个人客户中，近63%同时使用医疗养老生态系统提供的服务，客户平均合同约3.35份，客户平均AUM达5.78万元，分别是不使用医疗养老生态系统服务的个人客户的1.6倍和3.9倍。医疗养老生态系统对寿险主营业务的赋能价值不断凸显。2024年前三季度，超过1950万平安寿险客户使用医疗养老生态系统提供的服务，其中约76%的新合同客户使用健康服务。享有医疗养老生态系统服务权的客户覆盖寿险新业务价值占69.6%以上，其中养老权客户新业务价值占39.0%左右，医疗健康权客户新业务价值占30.6%左右。

卫生管理和医疗服务网络建设取得显著进展。平安集团通过家庭医生和养老管家，为客户建立独家健康档案，提供会员医疗保健服务，连接“在线、商店、家庭”服务网络，涵盖咨询、诊断、诊断、治疗、服务全过程，通过与人工智能相结合实现7×24小时秒级管理。截至2024年9月底，集团医疗养老相关企业客户近6.4万人，服务企业员工超过2600万人。北京大学医疗集团收入持续增长，2024年前三季度收入约39.3亿元。与此同时，公司积极整合医疗服务、医疗服务、商品药品等优质资源，深入构建国内外医疗合作服务网络。截至2024年9月底，平安内外医生团队约5万人，合作医院3.6万多家，国内百强医院和三甲医院合作覆盖100%；合作卫生管理机构10.4万家，合作药店23.3万家；海外合作网络覆盖全球35个国家，海外医疗机构1300多家。

积极履行社会责任，全面服务绿色发展和农村振兴。2024年前三季度，平安绿色保险原保费收入373.41亿元，通过“三村工程”为农村产业提供314.06亿元。2024年，平安在央视“中国ESG上市公司先锋100”金融行业排名第一。

展望未来，中国经济发展的基本面没有改变，市场潜力大、经济韧性强等有利条件也没有改变。随着国家各项决策部署的落实，一揽子增量政策的效果显现出来，经济增长的内生动力逐渐增强，稳定进步的发展趋势进一步巩固，医疗、养老和金融市场将迎来新的增长机遇。中国平安将坚持以人为本的价值取向，走高质量发展之路，始终保持战略集中，深化金融主营业务，不断深化“综合金融” 医疗养老金“双轮并行、科技驱动战略，提高管理水平，稳步推进绩效恢复和增长，不断提高金融服务实体经济的质量和效率，为客户、员工、股东和社会创造长期、稳定、可持续的价值，为建设金融强国、全面推进中华民族伟大复兴做出贡献。