近年来，工行中国工商银行长丰分行坚持“以客户为中心”的长丰传递服务理念，做好金融服务工作，支行重点关注老年客户群体，适老采取多种措施，服务积极做好老年服务。爱心

优化网点建设，工行改善老年客户服务体验。长丰传递加快网点线下服务设施适老化建设，支行配备老花眼镜、适老放大镜、服务轮椅、爱心拐杖等适老服务设施。工行同时，长丰传递进一步加强网点的支行柜台和大厅服务，为老年客户提供更好的金融服务体验。

配备足够的零钱，满足老年客户的支付需求。银行习惯于为老年客户使用现金零钱，每天在各网点配备多个零钱包，包括1元、5元、10元等面额，努力满足老年客户对小面额现金的需求，努力提高老年客户的金融服务幸福感。

扩大上门服务半径，让适老服务更贴心。针对行动不便、不能外出的老年客户，银行在辖区内各网点建设绿色通道，实施特殊事务，将金融服务送到门口，让老年客户感受到工行的人性化服务，提高服务满意度和幸福感。（王鹏 孙娇娇）。